Uw rechten
Privacybeleid

Categorieën van verwerkte informatie
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken: identificatiegegevens (naam), contactgegevens (e-mail, telefoon), adressen (bezorg- en factuuradres), bestelgegevens, servicegerelateerde communicatie en technische navigatiegegevens (logbestanden, sessie-identificaties, apparaatinstellingen).

Internationale bestellingen en formaliteiten
Voor internationale zendingen kunnen gegevens nodig zijn voor douaneformaliteiten en bezorging (bijv. land, adres, inhoud van het pakket, aangegeven waarde). Wij delen deze informatie alleen wanneer dat nodig is met logistieke partners en bevoegde autoriteiten.

Betaling en fraudepreventie
Transacties worden via een beveiligde infrastructuur verwerkt. Wij bewaren het volledige kaartnummer niet. Fraudecontroles kunnen signalen analyseren (adres, apparaat, geschiedenis) om ongeautoriseerde transacties te beperken en klanten te beschermen.

Bescherming van gevoelige informatie
Wij nemen beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling van communicatie, beperking van interne toegang, scheiding van omgevingen en monitoring van afwijkingen. Betaalgegevens worden verwerkt door gespecialiseerde dienstverleners, waardoor de blootstelling van kaartnummers wordt beperkt.

Waarom wij uw informatie gebruiken
De doeleinden zijn onder meer: uitvoering van de verkoop, bezorging, afhandeling van retourzendingen, klantenservice, fraudepreventie, beveiliging van de website en verbetering van functionaliteiten (prestaties, beschikbaarheid, compatibiliteit).

Beperkte gegevensdeling
Wij delen informatie met vertrouwde partners: vervoerders, betaaldienstverleners, hostingpartijen en beveiligingsdiensten. Partners krijgen alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun taken en moeten voldoen aan vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.

Bewaartermijnen
Wij bewaren bestelgegevens volgens wettelijke verplichtingen en beheersbehoeften (boekhouding, retourzendingen, geschillen). Technische informatie en beveiligingslogbestanden worden bewaard gedurende een periode die in verhouding staat tot de bescherming van de systemen.

Beheer van uw account
U kunt uw adressen en voorkeuren bijwerken via uw klantaccount wanneer deze optie beschikbaar is. Sommige gegevens kunnen na sluiting van het account worden bewaard wanneer de wet dat vereist.

Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie en in bepaalde gevallen verwijdering of beperking van de verwerking. Beperkingen kunnen gelden op grond van naleving of beveiliging.

Wijzigingen
Wij kunnen ons beleid aanpassen om ontwikkelingen in onze diensten, beveiligingsrisico’s en wettelijke eisen te volgen.